حدد محرري Country Living كل منتج مميز. إذا كنت تشتري من رابط ، فقد نربح عمولة. المزيد عنا.
كان عام 2017 عامًا صعبًا بالنسبة لشركة United Airlines وتصدروا عناوين الصحف مرارًا وتكرارًا لعدد من الخلافات ، بدءًا من جر الركاب من الطائرات إلى ترك الحيوانات تموت إلى حرمان الفتيات الصغيرات من الصعود إلى الطائرة بسبب ملابسهن.
يبدو أن شركة الطيران كانت بداية جيدة هذا العام ، لكنهم يواجهون الآن انتقادات مرة أخرى بعد الطريقة التي تعاملوا معها حادثة مع راكب مسن.
كان من المقرر أن تلتقي ماريا لاريوس ، 80 عامًا ، بعائلتها في مطار رالي دورهام في ولاية كارولينا الشمالية مساء الثلاثاء. وبدلاً من ذلك ، وجدت نفسها في جميع أنحاء البلاد في دنفر بعد أن صعدت إلى رحلة طيران يونايتد الخطأ. كان لاريوس يسافر بمفرده ، ولا يتحدث الإنجليزية ، وهو أعمى جزئيًا.
"كيف يمكن أن تكون المرأة على متن طائرة لم تكن تمتلك بطاقة صعود إليها وهي الآن في ولاية أخرى؟" ابنتها ميكي باراديس طلب منفذ الأخبار المحلية WRAL.
كانت لاريوس تطير إلى ولاية كارولينا الشمالية لتكون مع ابنتها التي كانت تخضع لعملية جراحية في الدماغ. حدث الاختلاط خلال توقف في هيوستن عندما صعدت إلى الرحلة الخطأ - رغم أن باراديس رتبت مساعدة خاصة لها.
"لقد كانوا مثل ،" أوه نعم. لقد ارتكبنا خطأً ، وتم منحها بطاقة صعود خاطئة وهي في دنفر. لكنها ليست مشكلة كبيرة. "
بعد وصول لاريوس كما هو مخطط لها ، أُبلغت باراديس بالخطأ وأبلغت أن حماتها وُضع على متن رحلة جديدة إلى الوجهة الصحيحة. أعطيت المرأة المسنة قسيمة وجبة للإزعاج ، في ذلك الوقت.
"لقد فقدوا شخصًا ، وطوال الوقت كانوا يعاملونني وكأنهم فقدوا حقائبي" وقال باراديس.
لقد اعتذرت شركة يونايتد منذ ذلك الحين عن الخطأ ، وأعطت العائلة شهادة سفر واسترداد.
شركة الطيران أيضا أصدر البيان التالي حول الحادث:
"إن فريق خدمة العملاء لدينا على اتصال بعائلتها لضمان قيامنا بهذا الأمر. نحن نحقق أيضًا في هذا الحادث داخليًا لفهم ما حدث بشكل أفضل حتى نتمكن من منع حدوث ذلك مرة أخرى. "